Santander One Opiniones

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¿Qué comisiones tiene Santander One? ¿Cómo contratar esta cuenta? ¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Santander?

Puntuación

4.5/5

Contratar

Puntos a favor

0€ al mes en comisiones si cumples ciertas condiciones.

Con la seguridad de pertenecer a un gran banco como es el Banco Santander.

Más de 7500 cajeros disponibles en toda España.

Santander One es una cuenta bancaria del Banco Santander. Este banco español fundado en 1857 es uno de los bancos más importantes a nivel nacional y tiene una fuerte presencia en varios países de América del Sur y Reino Unido.

Todo el prestigio, seguridad y garantías que ofrece este banco se pueden aplicar a todos sus productos como esta cuenta. El banco se ha tenido que renovar en los últimos años pues la banca electrónica y las fintech iban ganando terreno. Sin duda esta nueva cuenta es una prueba de esta renovación.

Hemos querido hablar con los clientes que a día de hoy tienen esta cuenta para tener una opinión de Santander One que se adapte a la realidad. También la hemos probado y hemos comprobado de primera mano todo lo que ofrece este producto.

?A tener en cuenta:

  • Santander One no tiene comisiones si domicilias tus ingresos y pagos y contratas algún producto de ahorro / financiero.
  • Es una cuenta de máxima seguridad gracias a la garantía que ofrece un banco como Santander.
  • Si no cumples con las condiciones tendrás que pagar 20€ al mes en comisiones.

¿Para quién es Santander One?

Existen muchas cuentas bancarias en el mercado, pero en función de tus necesidades puedes encontrar mejores y, sobre todo, sin comisiones. Por tanto, si cumples con los dos requisitos necesarios para evitar las comisiones este producto es para ti pues tendrás todas las ventajas de Santander One sin coste.

Los dos requisitos son tener domiciliados los ingresos y los pagos y contratar un producto de ahorro, de financiación o de protección. Por supuesto, si ya tienes del pasado uno de estos productos también podrás acogerte a las condiciones de esta cuenta.

? Pros

  • La seguridad de esta cuenta es máxima, siendo 1/6 el riesgo.
  • No hay comisiones si cumples con los requisitos
  • Con Bizum incluído sin comisiones
  • Acceso a Santander ZOne

? Contras

  • Requisitos financieros además de los habituales
  • Es necesario ir a una oficina para contratarlo
  • Solo puedes retirar efectivo sin comisión de los cajeros de Santander

Pros explicados

  • Los productos financieros cuentan con un indicativo de riesgo que va desde 1 para los más seguro, hasta 6 para los activos de más riesgo. Esta cuenta tiene una puntuación 1/6, la más segura.
  • Si cumples con los requisitos ya mencionados de tener los ingresos y pagos domiciliados, así como tener un producto de ahorro, financiación o protección, no tendrás que pagar nada de comisiones y podrás disfrutar de todas las ventajas de esta cuenta a coste cero.
  • Entre los servicios que incluye esa cuenta está la posibilidad de enviar dinero a tus contactos con Bizum. Este servicio no tienen ningún coste para los usuarios de Santander One, algo que viene siendo habitual en casi cualquier cuenta.
  • Santander a creado ZOne, una plataforma para los usuarios de esta cuenta donde poder acceder a descuentos y promociones exclusivos.

Contras explicados

  • Normalmente con domiciliar los ingresos o los pagos es suficiente para poder disfrutar de una cuenta como esta sin comisiones. En esta ocasión también es necesario que tengas un activo financiero contratado o tener acciones en bolsa del Banco Santander.
  • A pesar de la evolución de la banca electrónica, todavía con Santander es necesario ir a tu oficina a hacer algunas gestiones. El alta de Santander One se tiene que hacerse en oficina física aunque pronto se podrá hacer todo online.
  • Si estás en alguna ciudad o pueblo donde no hay oficina de Santander, no podrás disfrutar de tu dinero sin comisión ya que esto ese solo para cajeros Santander.

Comisiones Santander One

3/5

Santander One es una cuenta premium, por eso hay que cumplir ciertos requisitos más exigentes de lo normal para poder disfrutar de esta cuenta sin comisión. Los requisitos son los siguientes:

Domiciliar ingresos y pagos

Es necesario tener domiciliados una nómina o prestación por desempleo de al menos 600€ al mes. Puede ser una pensión de la Seguridad Social si es de al menos 300€. También aceptan el pago de la Seguridad Social Autónomos o las ayudas de la Política Agraria siempre que esta última sea mayor de 3000€ al año.

En el caso de los pagos, hay que domiciliar al menos 3 recibos y utilizar la tarjeta en compras o cajeros al menos 6 veces. Todo esto siempre teniendo en cuenta los tres meses previos a la liquidación de la cuenta.

Tenencia productos financieros

Además de lo anterior, que es lo común, Santander One también exige tener al menos un producto financiero. Puede ser tener un plan de pensiones, fondo de inversión o plan de ahorro por valor de 5000€ o más.

También puede servir tener un préstamo hipotecario, renting o préstamo de consumo, así como un seguro de protección con una prima superior a los 120€ anuales.

Acciones

De forma extraordinaria, si el cliente tuviera acciones de más de 1.000€ en Banco Santander S.A., la comisión a pagar por esta cuenta también sería de 0€.

Se puede dar el caso que el cliente solo tenga una de las dos opciones principales, bien los ingresos y pagos o bien solo el producto financiero. Para estos casos no todos los clientes pagarían lo mismo:

  • Si el cliente solo cumple con la domiciliación de ingresos y pagos, la comisión sería de 10€ al mes.
  • Si el cliente solo cumple con la tenencia de productos financieros, la comisión sería de 10€ al mes.
  • Si cumple con ambas la comisión es de 0€ al mes.
  • Si tiene acciones la comisión es de 0€ al mes.
  • Si es un cliente de Banca Privada o de Santander Select la comisión sería de 0€ al mes.
  • Si no cumples ninguna de las anteriores la comisión es de 20€ al mes.

Seguridad

5/5

Es difícil encontrar un banco con mayor seguridad que el Banco Santander. Además de las garantías que debe cumplir todos los bancos españoles con el fondo de garantías para depósitos por valor máximo de 100.000€, Santander también tiene que cumplir con todas las regulaciones internacionales.

En concreto, Santander One tiene una valoración 1/6 de riesgo, siendo el 6 el valor máximo y 1 el mínimo por lo que las autoridades financieras tras analizar esta cuenta han considerado otorgarle el valor mínimo de riesgo.

Además de las regulaciones nacionales, Santander también tiene que rendir cuenta a sus accionistas puesto que cotiza en la bolsa española. De nuevo una nueva noticia para los interesados en Santander One ya que es sinónimo de calidad, seriedad y seguridad que una empresa cotice en bolsa.

Tarjetas de crédito, débito y retiradas de efectivo

4/5

Santander One, para los clientes que cumplan las condiciones para no pagar comisiones, ofrece también la posibilidad de emitir tarjetas Santander One Débito, All-In-One Crédito y Aplaza Crédito. Tarjetas que te permitirán estructurar tus pagos e incluso aplazarlos si así lo necesitas. Todo ello sin tarifa de emisión.

Con estas tarjetas podrás retirar efectivo en los cajeros disponibles de Santander en toda España, que son más de 7.000. Si viajas al extranjero también podrás retirar efectivo sin comisión en más de 30.000 cajeros con tu tarjeta Santander One Débito.

Transferencias

4.5/5

No existen comisiones para los usuarios de Santander One cuando realizan una transferencia en euros. Estas transferencias se pueden hacer desde la banca online o desde los cajeros automáticos.

Las transferencias inmediatas si tienen comisión y si quieres que el dinero esté en la otra cuenta al instante tendrás que pagar una pequeño comisión que se suele situar entre los 0,5€ y 0,9€ por transacción. Siempre que esta transferencia sea estándar (24-48 horas), será gratuita.

Bizum con Santander One

También tienes disponible la opción de enviar y recibir dinero a tus contactos con Bizum. Por supuesto y tal como ocurre con la mayoría de cuentas de nuestro país, este servicio es gratuito y tan solo necesitarás el número de teléfono del receptor para enviar el dinero que desees. ¡Al instante!

Santander ZOne

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Santander ha premiado a sus clientes de Santander One con un servicio extra llamado Santander ZOne. En esta plataforma web podrás acceder a un sinfín de promociones y descuentos que podrás aprovechar solo por ser cliente de esta cuenta bancaria.

Muy pronto también estarán disponibles experiencias para que puedas disfrutar de lugares únicos a un precio muy rebajado.

Planes Santander One

4/5

Con la intención de ofrecer a sus clientes planes adaptados a cada uno, Santander ha presentado estos planes que te permitirán llevar al siguiente nivel tu cuenta, por solo unos pocos euros al mes.

Plan Seguridad Digital

Por solo 3€ mas al mes vas a poder disfrutar de todas las ventajas que ves en la imagen: caja fuerte digital, borrado de huella y protección legal digital a tu familia. Si quieres mejorar tu seguridad digital este plan te hará estar mucho más tranquilo por unos pocos euros al mes.

Plan Iberia Plus

Si te gusta viajar, este es tu plan. En una asociación entre Iberia y Santander, podrás acumular Avios con tus ingresos y gastos hechos con la tarjeta Santander One. Infórmate en la web de Santander porque podrás ahorrar hasta un 10% de descuento en cada vuelo y tener vuelos gratis cuando acumules Avios suficientes.

Plan Pagos

Otro plan, pero en esta ocasión pesado para ponerte las cosas fáciles si sueles enviar muchas transferencias. Con una tarifa plana de 3€ al mes, podrás enviar tantas transferencias inmediatas como quieras, así como ingresas cheques en oficina, hacer transferencias internacionales o tener un seguro de protección en cajeros automáticos.

Plan Atención VIP

Si quieres un plan de atención personalizado por chat y teléfono las 24 horas, esta es tu opción. También dispondrás de orientación jurídica premium y alertas para conocer los cambios más importantes de tu cuenta al instante. Si, solo 3€ al mes.

Plan Viajes

Llegamos al último plan, esta vez el plan de viajes nos trae opciones interesantes si solemos viajar ya que tenemos asistencia por robo de tarjeta, seguro de viajes, compra de divisa y retirada sin comisión en cualquier cajero del mundo.

Atención al cliente Santander

4.5/5

Situada entre las tres mejores entidades bancarias de España, el servicio de atención al cliente de Banco Santander se caracteriza por ser multicanal, profesional y gratuito

El servicio de atención telefónica está disponible de lunes a sábado, en horario de 8 a 21 horas, en el número de teléfono gratuito 915 123 123. Válido para clientes y no clientes

La compañía ofrece también otras vías de contacto y otras líneas telefónicas disponibles 24 horas al día para diferentes servicios de atención específicos para clientes

El Banco Santander cuenta con un importante despliegue en servicios de atención al cliente. La entidad bancaria ofrece a los consumidores soporte a través de su web, mediante líneas de teléfono y también por redes sociales.

Los clientes de entidades bancarias valoran cada vez más la atención al cliente y Banco Santander es plenamente consciente de esto. Las encuestas de satisfacción y las opiniones de sus clientes que se pueden encontrar en internet son buena prueba de la calidad del servicio.

Actualmente, la fórmula que brindan en materia de atención al cliente va en línea con la que se puede encontrar también en otras entidades bancarias. Sin embargo, Banco Santander ha reforzado todos sus canales digitales para mejorar la calidad de respuesta tanto a particulares como a empresas y/o instituciones.

Teléfono de atención al cliente del Banco Santander

La entidad cuenta con varias líneas telefónicas. Estos son los teléfonos de atención al cliente del Banco Santander:

  • Teléfono gratuito para clientes (particulares): 915 123 123
  • Teléfono gratuito para clientes (instituciones): 912 737 176
  • Teléfono urgente gratuito (robo o bloqueo de tarjeta): 900 811 381
  • Teléfono para siniestros en el hogar: 911 773 546

El Banco Santander ofrece numerosos servicios diferentes a sus clientes, al igual que trabaja tanto con particulares como con negocios. Por eso mismo, cuenta con dos líneas completamente diferentes en función del tipo de cliente. Es la mejor forma que tienen de poder ofrecer una atención a la medida de las necesidades de cada uno.

La calidad que ofrecen a través de su atención telefónica es bastante destacable. De hecho, según varias encuestas de satisfacción, es de los bancos que mejor cuida este aspecto. Cuentan con horarios amplios, desde las 8 hasta las 21 horas, de lunes a sábado. Además, algunas de sus líneas están disponibles las 24 horas del día y los 365 días del año.

En el caso de la atención para siniestros del hogar y de ayuda urgente, pensada sobre todo para incidencias con tarjetas, tienen disponibilidad 24/7. En el resto de casos, fuera de atención al cliente, se recomienda contactar por otros canales como el digital.

Junto a todo esto, la web del Banco Santander también permite contactar directamente con personal para consultar cualquier duda o realizar cualquier reclamación. La compañía apuesta por la flexibilidad y la versatilidad en este ámbito, por eso, facilita también más opciones a través de su portal online y del área de clientes.

Por otra parte, para las empresas, ofrece una línea gratuita y exclusiva en el 912 737 176, con un horario de lunes a viernes, de 8 a 20 horas. Esta es la única vía telefónica disponible para profesionales, junto con el panel de la web y la atención en oficinas.

Para consultas sobre operaciones bancarias, cuestiones técnicas, contratación de servicios o productos, Banco Santander tiene disponibles sus líneas telefónicas tanto para esto como para solucionar problemas urgentes derivados de sus pólizas de seguros o sus tarjetas bancarias. Todas ellas completamente gratuitas y siempre atendidas por profesionales.

Otras opciones de atención al cliente del Banco Santander

Aunque la atención telefónica es fundamental para el Banco Santander, la entidad no duda en ofrecer otras alternativas para los clientes. Algo de lo que puede presumir es de facilitar la asistencia personalizada para todos ellos. Para eso ofrece Santander Personal, un servicio de atención personalizada online que ofrece un gestor para cada usuario, independientemente del canal. Se podrá contar con un profesional por teléfono, correo electrónico, videollamada o llamada directa.

También ofrece una opción de asistencia por correo electrónico a través de la dirección de e-mail [email protected] La fórmula más tradicional en internet, con la que garantizan una respuesta profesional y concisa en el menor tiempo posible.

La última opción de contacto digital que brindan desde el Banco Santander es la cuenta de Twitter @santander_resp. A través de esta, y en horario de 9 a 21 de lunes a sábado, el equipo resuelve cualquier duda de los clientes del banco en España. Para los clientes del banco en sus oficinas internacionales, hay distintas cuentas a contactar en función de la localización.

En último lugar, y para los usuarios menos digitales, cualquier oficina del Banco Santander tiene sus puertas abiertas para realizar cualquier consulta o gestión en horario de 8:30 a 14:30, de lunes a viernes.

⚖️ Conclusión

Santander One es la mejor opción del mercado si cumples con las condiciones para no tener que pagar la comisión mensual de 20€. Si las cumples, ninguna otra cuenta te va a ofrecer las ventajas que tiene esta cuenta, además de los planes extra que completarán la cuenta por solo 3€ al mes.

La seguridad que ofrece un banco como Santander es también clave para que hayamos puntuado esta cuenta con un 4.5/5, ya que las autoridades han puesto el nivel de riesgo de este producto financiero al mínimo (1/6).

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