¿Se cae internet en Finetwork? ¿Tiene buena cobertura? ¿Cuál es el teléfono de atención al cliente? ¿Qué es Finetwork?
Puntuación
4/5
Puntos a favor
Una de las tarifas más económicas del mercado.
Precios definitivos, no son precios promocionales que luego suben.
Puedes acumular los gigas que no gastes para los próximos meses.
Finetwork es una de las compañías de telecomunicaciones más nuevas del mercado, por eso es normal que estés buscando opiniones de Finetwork. En este artículo te vamos a ayudar a conocer un poco más esta empresa, la opinión que tenemos y los que opinan los cientos de usuarios que han probado esta compañía y nos han contado su experiencia.
Esta empresa no es un operador tradicional, es un operador virtual de telecomunicaciones ya que ofrece sus servicios con la red de otras empresas. La red con la que trabaja Finetwork es la de Vodafone, por lo que comparte cobertura, aunque no tarifas ni atención al cliente ya que son empresas totalmente distintas. Para que te hagas una idea de cómo funciona este mundo de los OPV, Finetwork alquila la red a Vodafone y ya vende sus servicios al precio que considere.
En los últimos meses se está hablando mucho de esta empresa ya que ha apostado por trabajar con deportistas como Fernando Alonso, la selección española de fútbol y baloncesto, algún equipo del fútbol modesto español y un largo etcétera de celebridades.
Finetwork ofrece los siguientes servicios:
- Móvil
- Fibra
- Fibra y móvil
También cuenta con un plan de referidos que se está haciendo muy popular entre los más jóvenes, el Plan Amigo, que te permitirá conseguir 15€ a ti y otros 15€ a tu amigo si lo llevas a Finetwork. Y es que esta empresa ha apostado con los jóvenes ya que cuenta con servicios y extras muy pensados para ellos, como la posibilidad de almacenar los gigas que no gastes para usarlos el próximo mes.
Por último, también te hablaremos de su servicio de atención al cliente que ha recibida bastantes críticas y es la parte más negativa de esta empresa en sus meses de funcionamiento.
?A tener en cuenta:
- Finetwork opera como un operador virtual, la línea es la de Vodafone.
- El servicio de atención al cliente tiene que adaptarse al crecimiento tan grande que ha sufrido esta empresa.
- Puedes almacenar gigas y ganar dinero con cada amigo que lleves a Finetwork.
Principales opiniones de Finetwork
Encontramos en internet dos claras opiniones de Finetwork, por una parte aquellos usuarios que están contentos y que no tienen ninguna queja, alabando que haya por fin una empresa de telecomunicaciones que lo haga bien en lo que a precios y condiciones se refiere. Pero, por otra parte, tenemos a los usuarios que se quejan de la falta de respuesta por parte de atención al cliente, problemas de cortes de línea en la fibra, etc.
Estos últimos son los que más se oyen, porque la gente a la que le va bien algo no suelen ir a ponerlo en internet pues es lo que se espera de una empresa, que te presente un buen servicio.
Según nuestra experiencia no es tan negativo el servicio como se puede leer en estos comentarios. Eso sí, tendrían que mejorar la atención al cliente, pero nos consta que ya está trabajando en ello.
? Pros
- Tarifas más económicas que las compañías tradicionales
- Cobertura compartida con una empresa top como Vodafone
- Puedes acumular los gigas de otros meses
- Ganas dinero con cada amigo que se vaya contigo a Finetwork
- Atención al cliente en España
? Contras
- Problemas con la lentitud de respuesta del servicio de atención al cliente
- No tiene cobertura propia por lo que depende de empresas terceras
- No tiene la opción de gigas ilimitados
- No hay promociones que nos permitan obtener móviles gratis
Pros explicados
- Desde algo menos de 4€ puedes contratar una de las tarifas móvil de Finetwork. Es, sin lugar a duda, una de las compañías con precios más económicos. Además, estos precios no son promocionales y los podrás mantener para siempre.
- Gracias al alquiler de la línea a Vofadone, disfrutarás de la cobertura de esta empresa en tu móvil (4G+) y fibra. Por tanto, no tienes porqué temer si te preguntas cómo es la cobertura de Finetwork.
- Podrás acumular los gigas de tu tarifa que no hayas consumido un mes para gastarlos el próximo mes. De esta forma podrás utilizar los gigas de los meses que menos los utilizas y pasarlos a los meses que más los utilizas como por ejemplo en verano. También podrás compartir tus gigas con otros usuarios de Finetwork.
- Con el Plan Amigo de Finetwork podrás ganar 15€ con cada amigo que traigas a esta compañía. Tu amigo también se llevará otros 15€.
- La atención al cliente de esta empresa, al contrario de lo que pasa con la mayoría de empresas de telecomunicaciones, si se encuentra en nuestro país.
Contras explicados
- Esta empresa ha crecido mucho en tan solo un año, por eso el servicio de atención al cliente todavía no es tan grande como para responder a la velocidad que se le exige. Han habido muchas críticas y opiniones negativos sobre el servicio de atención al cliente de Finetwork, pero ya están trabajando en solucionarlo.
- Al tener la cobertura de otra empresa, en el caso de que haya un problema con ella no pueden hacer nada, tan solo esperar. Lo normal es que no hayan fallos, pero si hay quedan en manos de una empresa tercera al ser un operador virtual.
- Al no ser dueños de su propia red, no puede ofrecer el servicio de gigas ilimitados. Es un servicio que para muchos se ha vuelto imprescindible y Finetwork no nos lo puede ofrecer.
- En esta compañía, al contrario de lo que ocurre en la mayoría de operadores tradicionales, no se puede conseguir móviles gratis o descuentos. Tenemos que tener un móvil libre para poder utilizar el servicio contratado.
Tarifas de Finetwork
4/5
Como ya hemos comentado, las tarifas de Finetwork son de las mas económicas del mercado. Sorprenden por la variedad y las opciones para poder elegir aquella que más se adapte a lo que necesitamos, tanto en nuestra conexión a internet como en nuestro teléfono móvil.
Tarifas Móvil
Como puedes ver en esta imagen hay una amplia variedad de opciones en la tarifa móvil de Finetwork. Préstamos Caja Laboral
Si empezamos por la opción de solo voz, sin conexión a internet, nos encontramos con estas dos opciones:
- 100 minutos en llamadas, sin conexión a internet y 100 sms gratis. 3,90€ al mes
- 6000 minutos en llamadas, sin conexión a internet y 1000 sms gratis. 6,90€ al mes
Si buscamos conexión a internet con nuestra tarifa móvil, aquí también hay varias opciones disponibles:
- 8 gigas de conexión a internet y llamadas ilimitadas por 8,90€ al mes
- 10 gigas y llamadas ilimitadas por 9,90€ al mes
- 12 gigas y llamadas ilimitadas por 10,90€ al mes
- 23 gigas y llamadas ilimitadas por 14,90€ al mes
- 30 gigas y llamadas ilimitadas por 19,90€ al mes
En esta compañía no existe la opción de gigas ilimitados. Tampoco tenemos la opción de contratar un teléfono móvil con prepago, todos son por contrato.
Tarifas de fibra
De nuevo nos encontramos con unas tarifas de fibra muy económicas. Se dividen en tres en función de la velocidad. La primera de ellas, por 20,90€ nos permite conseguir una velocidad de 100 MB. Por 24,90€ tenemos 300 MB y si queremos una conexión a internet simétrica de 600 MB podemos tenerlo por 29,90€.
Si comparamos estas tarifas con otros operadores como Yoigo, vemos que podemos ahorrar muchos euros si optamos por este operador virtual.
¿Es simétrica la fibra de Finetwork?
Dependiendo de la cobertura que tengas, podrás disfrutar de fibra simétrica en todos estos paquetes. Si subes vídeos o haces streamings, te resultará muy interesante tener la misma velocidad de subida que de bajada ya que normalmente las compañías solo garantizan esa velocidad para las bajadas.
Tarifas de fibra + móvil
Por último Finetwork nos presenta tres packs cerrados de fibra + móvil para los que quieren centrar todas su telecomunicaciones en una sola compañía. Eso si, no hay teléfono fijo ya que fruto del desuso de este producto, esta empresa no obliga a sus clientes a tenerlo como si hacen otras, ahorrándonos así unos euros gracias a esto.
El primero de los paquetes nos ofrece por 34,70€ al mes con IVA incluido la fibra de 100 megas, además de 2 líneas móviles con 6 gigas cada uno. Las líneas móviles también tienen hasta 6.000 minutos en llamadas y 1.000 sms.
El segundo paquete, por el mismo precio de 34,70€ al mes, incluye la fibra de 300 MB y en este caso un solo móvil con 24 gigas de uso de internet. Esta línea de teléfono tiene 6.000 minutos en llamadas y 1.000 sms incluídos.
Por último, el paquete más completo por 39,90€ que incluye 300 megas de fibra dos líneas móviles con 12 GB de uso de internet cada una. También incluye los 6.000 minutos en llamadas y los 1.000 sms incluídos.
Gigabank / Gigatransfer y Plan Amigo
5/5
Nos encantan estos dos servicios de Finetwork y a la gente también, por eso hemos querido explicarlos un poco más.
Con Gigabank podrás almacenar los datos que no hayas consumido para poder utilizarlos posteriormente. Con la filosofía de los datos son tuyos y si has pagado por ellos los debes conservar, Finetwork ha querido revolucionar el sector con esta gran idea.
Con Gigatransfer vas a poder enviar esos datos que te sobran a otro usuario de la misma compañía. Si tienes un amigo que ha hecho un uso superior de sus datos y ya no le quedan, le puedes enviar los que te han sobrado para que vuelva a utilizar internet con la velocidad y cobertura 4G+ de Finetwork.
Por último y no menos importante, el Plan Amigo te puede ayudar a conseguir algo de dinero. Si traes a tus amigos a Finetwork, conseguirás 15€ tú y 15€ tu amigo. Tan solo tiene que dar tu código cuando se registre por la web o por teléfono. Podrás utilizar este plan tanto como quieras y así tener durante meses tu línea de móvil y fibra gratis.
Atención al cliente de Finetwork
2/5
Ya hemos mencionado que no hay muchos halagos sobre la atención al cliente entre las opiniones de Finetwork. Aunque está en España y la atención es correcta, no siempre se solucionan los problemas en el tiempo esperado. Posiblemente fruto de que la línea sea de otra empresa y Finetwork no pueda hacer más que esperar a que se solucione el problema.
Puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Finetwork a través de su página de Twitter o Instagram. También están disponibles desde el 1777 o el 910 052 432 de lunes a domingo 9:00 a 22:00.
Desde la página web de esta empresa, en el apartado Contacto, también te podrás poner en contacto con ellos tras rellenar un pequeño formulario.
Con todos estos métodos de contacto podrás solucionar los siguientes temas:
- Fallos y averías
- Contratación y alta de alguno de los servicios mencionados
- Dudas
- Bajas
- Cualquier tema que necesite ser resuelto por atención al cliente
El hecho de ser una empresa que ha conseguir un crecimiento exponencial de usuarios en poco tiempo ha minado la respuesta de su servicio de atención al cliente. No obstante ya está mejorando y las críticas y opiniones negativas que se veían al principio de entrar con anuncios en televisión ya no se ven tanto.
⚖️ Conclusión
Tras analizar todas las opiniones de Finetwork podemos concluir que estamos ante una operadora muy recomendable y nada más solucione sus problemas con la atención al cliente y los cortes puntuales va a situarse entre las grandes pues la inversión en publicidad que está haciendo le va a ayudar.
Todas las estrategias de banco de gigas, plan amigo y el estilo de sus anuncios nos permiten ver cómo Finetwork busca atraer al público joven. Con las tarifas que tiene será muy fácil que lo consiga pues son realmente económicas y muy completas. Tan solo le falta la tarifa de gigas ilimitados cada vez más demandada.
De hecho, en solo un año de existencia esta empresa ha conseguido más de 500.000 clientes, algo estarán haciendo bien y esa nota de 4 estrellas sobre 5 que le hemos otorgado no es casualidad.
Finetwork Opiniones
¿Se cae internet en Finetwork? ¿Tiene buena cobertura? ¿Cuál es el teléfono de atención al cliente? ¿Qué es Finetwork?
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2023-03-22